Geri Ödeme ve İade Koşulları
Yürürlük Tarihi: [28.04.2025]
Bu Teslimat ve İade Koşulları, uTrailstore.com üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişler için geçerlidir.
1. Teslimat Bilgileri
-
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 3 (üç) iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
-
Teslimat süreleri, bulunduğunuz lokasyona ve kargo firmalarının teslimat sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
-
Resmi tatil günleri ve mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir.
Çalıştığımız Kargo Firmaları:
-
MNG Kargo
Sipariş oluşturulurken müşteriler, tercih ettikleri kargo firmasını seçebilirler (eğer opsiyon sunuluyorsa).
2. İade Şartları
uTrailstore.com üzerinden satın alınan ürünlerde, 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı bulunmaktadır.
İade hakkınızı kullanabilmeniz için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
-
Ürün paketi açılmamış olmalıdır,
-
Ürün hiç giyilmemiş olmalıdır,
-
Ürün etiketi sökülmemiş ve zarar görmemiş olmalıdır,
-
Ürün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
Bu koşulları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
3. İade Süreci ve Kargo
-
İade etmek istediğiniz ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları (MNG) aracılığıyla bize ücretsiz (İade Kodu : 3027833342) olarak gönderebilirsiniz.
-
İade gönderiminde yalnızca anlaşmalı kargo firmaları kullanılması gerekmektedir. Anlaşmasız kargo firmalarından gönderilen iade paketlerinde oluşabilecek ek kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır.
İade adresimiz:
Beşköprü Mahallesi 126. Sokak No:12 Ortaca / Muğla
4. İade ve İptal İşlemleri İletişim
Her türlü iade, değişim ve sipariş iptali talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından irtibata geçebilirsiniz:
-
E-posta: [email protected]
-
Telefon/WhatsApp: 0505 905 27 42
Müşteri destek ekibimiz, iade süreçlerinde size yardımcı olacaktır.